為貫徹落實陜鋼集團十四五品牌戰略規劃，踐行客戶基礎價值和增效價值，3月1日，龍鋼集團在禹龍之星舉辦了“三心承諾”啟動儀式暨商務禮儀培訓。集團公司黨委委員高銀夫與鋼加公司、品牌營銷部負責人及相關單位人員30余人參加。
啟動儀式上，鋼加公司經理丁杰領讀加工材服務承諾全文內容，全體銷售人員認真誦讀，一諾千金，守誠守心。
高銀夫對客戶價值實現提出三點要求：一是要做踐行承諾的擁護者。“三心承諾”是龍鋼集團推出品牌規劃的最有力舉措，是實現增效價值和基礎價值的助推器；二是要做踐行承諾的實干者。“三心承諾”的推進實施，要制定時間表路線圖，明確具體完成時間節點，確保項目責任到人，通過開展“三心承諾”，不斷形成品牌競爭優勢；三是要做踐行承諾的守護者。“三心承諾”是集團公司發展的一個系統工程，要立足公司層面系統考慮和完善，各部門要相互協調，各負其責、各盡其力、各自發揮所長推動“三心承諾”項目落地實施。
在商務禮儀培訓會上，培訓講師主要從“禮儀與服務的關系”，“贏得客戶從愉快的會面交往開始”，“服務接待以細節取勝”等三個維度，對各種場合的商務禮儀標準，以及高效溝通話術技巧等內容進行了精彩的講解，現場互動氣氛熱烈。
通過本次培訓，為銷售人員外塑公司形象，內提個人素養，夯實客戶價值承諾，提供了理論指導與實操技巧。（雷琳）
