編者按：黨史學習教育開展以來，蒲白礦業(yè)公司黨委傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈，以“永遠跟黨走 奮進新時代”“5篇15字”系列為總架構，扎實開展“黨史入民心 溫暖進萬家”訪民情辦實事、百項“四心”民生工程等，把謀發(fā)展、促經(jīng)營，解決職工群眾急難愁盼落實到發(fā)展全過程，不斷增強職工群眾獲得感、幸福感、安全感。
現(xiàn)推出蒲白礦業(yè)黨史學習教育系列報道之六：
辦好“瑣碎事” 答好“民生卷”
“讓有事找組織成為一種習慣。”這是蒲白礦業(yè)公司“我為群眾辦實事”的口號。
自黨史學習教育開展以來，“黨史入民心，溫暖進萬家”入戶走訪，“百項‘四心’民心工程”“百件急難事”，一項項主題活動，一件件民生實事，一次次身體力行，一張張和諧畫面，一回回感動落淚，在蒲白職工群眾中引起強烈反響。隨著黨史學習教育的深入開展，如何圍繞集團公司“心系民生辦好事，聚焦發(fā)展解難題”，讓“我為群眾辦實事”做到無間隙、無死角、無盲區(qū)，蒲白礦業(yè)公司各級經(jīng)過調查研究，集思廣益，關愛服務指揮中心應運而生……
考題——破解職工“急難愁盼”
“以前是有事亂求人，像下水管道堵了，家里停電這些事，找一圈都找不到合適的人來解決。現(xiàn)在好了，有了‘關愛服務中心’，有事就找組織么，一次性就把問題解決了。”關愛服務中心讓有事找組織成為一種習慣，解決了“職工群眾想到的我們要辦到，想不到的我們也要辦到，職工需要提供什么樣的服務，服務到什么程度”等這些問題，讓蒲白職工家屬豎起了大拇指。
“祝你生日快樂，祝你生日快樂……”聽著六歲的女兒稚嫩的歌聲，看著不到一歲的兒子乖巧可人的模樣，陳敏的心都要化了。6月5日，蒲白熱電公司職工陳敏想提前回家為孩子們過一個簡單而溫馨的生日，但正趕上生物質改造工程建設關鍵時期。眼看著生日馬上到了，手頭上千頭萬緒的工作，讓她心急如焚。想起黨史學習教育“我為群眾辦實事”活動，陳敏抱著試一試的態(tài)度向公司提出調休申請，沒想到公司領導特事特辦，第一時間給批了。看到一雙子女，陳敏的臉上蕩漾出幸福柔情。
民生事，無小事。為進一步推動黨史學習教育走深走實，蒲白礦業(yè)公司把職工群眾呼聲作為第一信號，把職工群眾滿意作為第一標準，集中力量把“小事”做好、做實，做到職工心坎上。公司兩級黨委成立了“我為群眾辦實事”關愛服務指揮中心，6月23日舉行“我為群眾辦實事”關愛服務指揮中心揭牌儀式，為16個基層單位授牌。
作為受理礦區(qū)職工群眾民生大小事的專職機構，關愛服務中心是黨史學習教育中“我為群眾辦實事”的一項創(chuàng)新舉措，按照“有求必應、有難必幫、有弱必扶、有困必解”，實現(xiàn)大事管到位、小事管到家，在解決一件件“瑣碎事”中切實為民辦實事。
答卷——打通服務“最后一厘米”
“這是一張‘社區(qū)關愛服務連心卡’，您有報修、繳費、醫(yī)療報銷、資格認證這些事都可以打這上面的電話，我們志愿者會上門服務，甚至您今天腿疼出不了門，買不成菜，也可以打這個電話，我們會幫您買菜送上門。”蒲白中心社區(qū)為轄區(qū)內失獨戶、孤寡老人、高齡獨居老人，殘疾人等特殊群體發(fā)放了“關愛服務連心卡”，上面印制了機關科室、各小區(qū)、兩委會服務電話及服務項目，受到了廣大居民的喜愛。
在蒲白建井小區(qū)，八十多歲的段老家里空調不制冷，她著急地依照小區(qū)“關愛服務連心卡”上的熱線電話撥過去。小區(qū)副主任李縣宏十分鐘之內就幫老人更換了空調排水管，看著空調里陣陣涼風緩緩吹出，老人拉著李縣宏的手說，“看小李這娃親的，每次一叫就來了，這么快就把空調修好了，我這個夏天就涼快了！”段老還拿出自己珍藏多年的兩個手繡毛主席像，讓“蒲白大課堂”使用。
公司178個黨支部設立關愛服務中心，搭設專線電話，24小時服務，支部成立“關愛服務微信群”，利用微信、電視、廣播、櫥窗等載體進行宣傳，提升“我為群眾辦實事”關愛服務的工作質量和效率。
3052名黨員，6854名在崗職工，近萬名離退休職工，60000余名職工家屬，黨員帶職工，職工帶群眾，群眾帶家屬，一級帶一級，一層帶一層，一個帶一個，從民生小事入手，多層面?zhèn)鬟f黨組織溫暖，傳好關愛服務的“接力棒”，讓職工群眾訴求搭上“綠色通道”，營造了“一人有難，蒲白全幫”的和諧氛圍。
一個支部就是一個堡壘，一個支部就是一個關愛服務中心。支部書記是“總指揮”，黨員是“服務員”，發(fā)揮志愿服務隊、互幫互助小組等微組織作用，讓黨員亮身份，擔責任，在打造服務型黨組織中當好職工群眾的貼心人，讓黨旗在礦區(qū)、社區(qū)、車間、井下高高飄揚……
情懷——書寫職工“幸福賬單”
“快看，小孫在群里發(fā)了一條消息。”“小孫這娃還年輕，是家里的獨生子，么經(jīng)過事，遇到這事心里著急，卻不知道咋弄，所有的事情都沒有頭緒，咱可要幫他呀。”6月12日，熱電公司青年職工小孫正處于喪父悲痛中，卻不知道該如何處理，他想到公司日前成立的關愛服務群，試著發(fā)了一條求助信息。
“收到，節(jié)哀”“收到，我去幫忙”“收到，我?guī)к嚕R上就到”讓他意想不到的是，消息剛一發(fā)出，就收到同事們的積極回應。當時正值端午節(jié)假期，公司機關支部書記高曉虹立即線下聯(lián)系人員組成志愿服務隊前去幫忙。有的用私家車幫忙接送吊唁人員、有的幫忙接待客人、有的幫忙采購相關物品……手忙腳亂的小孫看到剛才還亂如麻的所有事情，瞬間被安排得有條不紊，于是一個勁向大家鞠躬，眼角流出感動的淚水。
一條條信息拉近了人和人之間的距離，一個微信群成了“心連心”的橋梁。事后他為單位送來一封簡短卻飽含深情的感謝信。
一枝一葉總關情。該公司將“關愛服務”作為課題，集眾智、聚合力，搭建起“服務端”和“需求端”的“連心橋”，從停水停電、突發(fā)疾病、老人生活用品上門，到涉及職工群眾家屬生活、生產(chǎn)服務等方面，不斷拓寬服務范圍，開展精心精準服務，實現(xiàn)關愛無止境，服務無極限，讓關愛陣地真正成為職工的“溫馨港灣”，變“問題清單”變?yōu)?span>“幸福賬單”，答好“民生卷”，增強職工群眾的獲得感、幸福感和安全感。（惠勞武 李紅艷）
