為了進(jìn)一步營(yíng)造和優(yōu)化品牌建設(shè)氛圍，構(gòu)建和完善品牌管理體系。11月20日下午，陜鋼集團(tuán)黨委舉辦了“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中心組專題學(xué)習(xí)研討（視頻）會(huì)，陜鋼集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)全體人員、子公司主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議，會(huì)議由集團(tuán)公司黨委委員、常務(wù)副總經(jīng)理許曉增主持。
集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)詈７逶谥v話中強(qiáng)調(diào)了本次研討會(huì)的重要意義，對(duì)邁迪咨詢團(tuán)隊(duì)的工作給予了肯定，同時(shí)從陜鋼集團(tuán)目前面臨的問(wèn)題及未來(lái)提升方向等方面進(jìn)行了剖析，進(jìn)一步明確了品牌建設(shè)目標(biāo)。會(huì)上，他以八句話深層次詮釋了品牌的深層內(nèi)涵，為集團(tuán)進(jìn)一步做好品牌建設(shè)、品牌管理、品牌維護(hù)等工作，明確了要求、指明了方向：第一：“以客戶為中心”是生命線，是企業(yè)生存的根本。企業(yè)要生存，唯有一條路可以走，就是堅(jiān)持“以客戶為中心”、將客戶的價(jià)值最大化。滿足客戶需求才會(huì)有我們的生存之路。第二：“以客戶為中心”是未來(lái)的必然，是鋼鐵行業(yè)的必然，是陜鋼集團(tuán)的必然。商業(yè)的成功本質(zhì)上就是圍繞客戶需求來(lái)考慮做什么、怎么做。路標(biāo)不是自己畫(huà)的，而是來(lái)自于客戶。陜鋼集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是以客戶需求為導(dǎo)向，充分滿足客戶需求。第三：“以客戶為中心”不是一句口號(hào)，而是一個(gè)體系的建立。要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶、留住客戶；要從客戶中來(lái)，到客戶中去，端對(duì)端為客戶提供服務(wù)。這就需要一個(gè)大的體系運(yùn)作，要每個(gè)人、每道流程、每件小事都在踐行“以客戶為中心”原則。第四：這個(gè)體系的打造，要以品牌為核心來(lái)驅(qū)動(dòng)。“以客戶為中心”的體系建設(shè)，需要品牌來(lái)引領(lǐng)、來(lái)驅(qū)動(dòng)。品牌就是一面旗幟，我們一定要扛著“禹龍”“陜鋼”這兩面旗幟，時(shí)刻牢記、時(shí)刻做到“以客戶為中心”，逐步打造完整的體系。第五：在客戶心里建立品牌，就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而為自己創(chuàng)造價(jià)值。品牌的本質(zhì)是客戶，品牌就等于客戶需要的價(jià)值、等于客戶的真實(shí)關(guān)注、等于客戶的共鳴認(rèn)同。只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能真正建立起品牌。第六：在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中，要突破舒適區(qū)、打破瓶瓶罐罐。堅(jiān)定不移地做到“以客戶為中心”，就要打破平衡，打破舒適區(qū)，打破那些舍不得的瓶瓶罐罐。不改變、不突破，就會(huì)落后，就會(huì)被時(shí)代的洪流拋棄。第七：在品牌發(fā)展的道路上，要善于學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外的先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)。沒(méi)人能夠閉門(mén)造車，建設(shè)品牌也一樣，不能故步自封，要善于學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為我所用。第八：“以客戶為中心”，要從現(xiàn)在開(kāi)始。九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下。要堅(jiān)持“以客戶為中心”、要做到“以客戶為中心”，最好的時(shí)刻就是從現(xiàn)在開(kāi)始，從此時(shí)此刻開(kāi)始，不能等待明天。
會(huì)上，上海邁迪咨詢公司老師分別對(duì)集團(tuán)“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了全面解讀，圍繞陜鋼集團(tuán)品牌戰(zhàn)略“126計(jì)劃”，從規(guī)劃依據(jù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、品牌診斷、客戶價(jià)值重塑等方面進(jìn)行了全方位、多角度、深層次講解，并就如何保證品牌戰(zhàn)略“126”計(jì)劃落到實(shí)處的專項(xiàng)行動(dòng)和保障措施進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和探討，同時(shí)對(duì)2021年的品牌工作進(jìn)行了規(guī)劃，為下一步品牌工作的開(kāi)展指明了方向。
本次研討會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了品牌建設(shè)對(duì)于集團(tuán)公司可持續(xù)發(fā)展的重要意義，營(yíng)造了“塑造品牌、維護(hù)品牌、傳播品牌”的濃厚氛圍，為將品牌建設(shè)工作更好的融入到陜鋼集團(tuán)“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的大局、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略層面共通互融奠定基礎(chǔ)。(王江濤 薛若蘭)
